القطع الجاهزة للشحن
يمكنكِ إرجاع أي قطعة جاهزة خلال 14 يومًا من الاستلام لاسترداد كامل أو استبدال، بشرط أن تكون:
- غير مستعملة وبحالتها الأصلية
- في تغليفها الأصلي مع جميع المستندات (شهادة الحجر، بطاقة الضمان)
- مُعادة عبر شركة شحن مؤمَّنة (نُرتّب الاستلام على نفقتنا)
تتم معالجة الاسترداد خلال 5 أيام عمل من استلامنا للقطعة.
قطع الصنع وفق الطلب
قطع الصنع وفق الطلب (معظم الخواتم وكل خواتم الخطبة) بيع نهائي. صُنعت لكِ خصيصًا في مرسمنا ولا يمكننا إعادة بيعها.
ومع ذلك، إن كان هناك خلل — مقاس خاطئ، عيب في التشطيب، أي شيء لا يطابق طلبكِ — نُصلحه مجانًا. تواصلي معنا ونرتّب تعديل المقاس أو إعادة الصياغة.
قطع التصميم الخاص
التصاميم الخاصة بيع نهائي بمجرد بدء الإنتاج. العربون يحجز موعد التصميم ويغطّي المواد، والاسترداد قبل بدء الإنتاج يخضع لتقديرنا.
ما لا يُرتجَع
- القطع المنقوشة
- الخواتم المعدّلة المقاس (بعد إتمام التعديل)
- الأقراط (لأسباب صحية)
كيفية الإرجاع
أجيبي على بريد تأكيد طلبكِ أو راسلينا عبر واتساب. سنُرسل لكِ بطاقة الإرجاع ونرتّب استلامًا خلال 24 ساعة.